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崗位職責：

1.負責客戶日常服務與支持，包括開戶咨詢、業務辦理指導、交易系統操作答疑、賬戶信息維護及客戶資料管理；
2.處理客戶投訴與建議，及時跟進并協調解決，確保客戶滿意度，維護公司形象；
3.協助完成客戶回訪、風險提示、信息傳遞等服務性工作，配合市場人員做好客戶關系維護；
4.負責營業部日常行政支持工作，包括資料整理、檔案管理、會議協助及部門事務協調；
5.持續學習期貨市場知識及公司業務政策，為客戶提供準確、專業的業務解答。

任職要求：
1.本科及以上學歷，金融、經濟、管理、市場營銷等相關專業優先；
2.具備良好的服務意識和溝通能力，態度耐心細致，有客戶服務或相關實習經驗者優先；
3.熟練使用辦公軟件，具備一定的數據處理和信息整理能力；
4.具備較強的學習能力和應變能力，能夠適應快節奏工作環境；
5.已通過期貨從業人員資格考試者優先，或具備短期內通過考試的能力。