職位描述
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【工作內容】
- 負責客戶接待、預約管理及需求登記,通過多渠道(電話/線上/門店)完成服務全流程對接;
- 結合車輛檢測結果制定個性化保養方案,精準推薦適配配件及服務項目;
- 協同技術團隊推進維修進度,實時更新服務狀態并確保按時交付;
- 主導客戶投訴處理及售后糾紛調解,建立有效溝通機制提升滿意度;
- 開展定期客戶回訪及服務滿意度調研,挖掘潛在服務需求促進二次消費;
- 支持銷售部門完成新車交付后首保提醒、延保政策推廣等增值服務;
- 分析整理客戶反饋數據,持續優化服務流程與質量管理體系。
【任職要求】
- 中專及以上學歷,汽車工程、市場營銷相關專業優先,接受優秀應屆畢業生;
- 持有C1駕照且具備2年以上客戶服務經驗者優先,熟悉基礎機械原理更佳;
- 具備出色的語言表達與人際溝通能力,能獨立處理復雜客訴場景。
- 熱愛汽車行業,認同品牌服務理念,具備高度責任心與職業素養;
- 提供競爭力薪酬:綜合薪資6000-8000元(含績效),享五險一金保障;
- 完善福利體系:免費工作餐、年度健康體檢、節日禮品、員工生日會、帶薪年假等。
- 負責客戶接待、預約管理及需求登記,通過多渠道(電話/線上/門店)完成服務全流程對接;
- 結合車輛檢測結果制定個性化保養方案,精準推薦適配配件及服務項目;
- 協同技術團隊推進維修進度,實時更新服務狀態并確保按時交付;
- 主導客戶投訴處理及售后糾紛調解,建立有效溝通機制提升滿意度;
- 開展定期客戶回訪及服務滿意度調研,挖掘潛在服務需求促進二次消費;
- 支持銷售部門完成新車交付后首保提醒、延保政策推廣等增值服務;
- 分析整理客戶反饋數據,持續優化服務流程與質量管理體系。
【任職要求】
- 中專及以上學歷,汽車工程、市場營銷相關專業優先,接受優秀應屆畢業生;
- 持有C1駕照且具備2年以上客戶服務經驗者優先,熟悉基礎機械原理更佳;
- 具備出色的語言表達與人際溝通能力,能獨立處理復雜客訴場景。
- 熱愛汽車行業,認同品牌服務理念,具備高度責任心與職業素養;
- 提供競爭力薪酬:綜合薪資6000-8000元(含績效),享五險一金保障;
- 完善福利體系:免費工作餐、年度健康體檢、節日禮品、員工生日會、帶薪年假等。
工作地點
地址:東風日產昆明廠家直營總店(經開區店)東風日產一樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
平臺HR
云南東風南方汽車銷售服務有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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國有企業
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五華區二環西路599號

2年以上
中技
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
