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工作內容
一、線索管理與響應
承接呼入與網絡線索：快速響應官網、垂媒（汽車之家 、易車）、抖音 、微信等渠道的來電與留資，
系統規范錄入：將客戶信息、需求、溝通記錄及時錄入 系統，建立完整客戶檔案，確保線索不遺漏、可追溯。
線索分配與跟進：按主機廠與店內流程，對線索分級跟進，制定每日 、周跟進計劃，提升線索激活率。
二、客戶溝通與邀約
需求挖掘與產品講解：通過電話 、微信精準介紹車型、配置、價格、金融政策及促銷活動，解答購車疑問，匹配客戶需求推薦方案。
高效邀約到店：以試乘試駕、限時優惠、店頭活動等為抓手，邀約客戶到店，明確到店時間并同步銷售顧問，做好接待準備。
交接與協同成交：客戶到店后及時轉交銷售顧問，同步客戶需求與跟進記錄，協助促成成交。
關鍵能力要求
溝通表達：普通話標準，話術專業且有感染力，快速建立信任。
抗壓與目標感：接受高頻拒絕，以邀約 、成交為導向，主動推進工作。
系統操作：熟練使用辦公軟件，數據統計高效準確。
產品與政策掌握：熟悉東風日產車型、金融、促銷政策，靈活匹配客戶需求