職位描述
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公司:圓通速遞·圓通速遞有限公司
招聘類型:社招
職位名稱:客服新銳生-智能客服儲備
職位描述:【該崗位必須接受后期全國調動!!】
崗位:客服新銳生-智能客戶服務儲備
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崗位職責:
1、深度融入智能化、數字化企業生態,掌握公司概況、部門制度及崗位職責,精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業務智能查詢與高效下單,隨后進階至話務智能優化、產品數字化推廣、網點智能化運營、在線客戶服務升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統優化等多模塊輪崗歷練。
2、精準達成公司對智能客戶服務精英各階段的成長規劃與目標,運用智能化工具加速崗位勝任力構建。
3、以客戶體驗為核心,運用專業知識與智能技術,高效解決客戶問題,同時提升服務品質與情緒價值。
4、積極貢獻創新思維,為部門工作提出智能化改進建議,輔助上級優化崗位流程及團隊管理,共創卓越客戶體驗中心。
5、全程參與定制化的智能客戶服務專業培訓,涵蓋在線學習、線下智能集訓與實戰輪崗鍛煉。
·培養周期:9個月;
·形式:在線學習 線下集訓 輪崗實踐
模塊培養期(3個月)——輪崗實習期(3個月)——提升儲備期(3個月)
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福利待遇:
1、試用期2-3個月,薪資4400元/月,轉正固定薪資5600元/月,月休6天(法定節假日額外休息)、年假福利、入職繳納社保,可享受本地人才補貼政策;
2、節日福利、生日福利、團建福利、工會福利;
3、圓通食堂,包中晚餐;
4、圓通宿舍,包住。4-6人間,宿舍有空調、洗衣機、微波爐、冰箱、咖啡機、免費WiFi
5、圓通員工之家:健身房、瑜伽室、緩壓室;
6、多種晉升渠道,入職滿1年即可參加管理儲備。
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招聘要求:25周歲以內,往屆或應屆非藝術類***學歷全日制統招公辦本科及以上。對快遞物流行業有熱情,性格樂觀開朗,樂于與人溝通,吃苦耐勞積極上進。
招聘類型:社招
職位名稱:客服新銳生-智能客服儲備
職位描述:【該崗位必須接受后期全國調動!!】
崗位:客服新銳生-智能客戶服務儲備
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崗位職責:
1、深度融入智能化、數字化企業生態,掌握公司概況、部門制度及崗位職責,精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業務智能查詢與高效下單,隨后進階至話務智能優化、產品數字化推廣、網點智能化運營、在線客戶服務升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統優化等多模塊輪崗歷練。
2、精準達成公司對智能客戶服務精英各階段的成長規劃與目標,運用智能化工具加速崗位勝任力構建。
3、以客戶體驗為核心,運用專業知識與智能技術,高效解決客戶問題,同時提升服務品質與情緒價值。
4、積極貢獻創新思維,為部門工作提出智能化改進建議,輔助上級優化崗位流程及團隊管理,共創卓越客戶體驗中心。
5、全程參與定制化的智能客戶服務專業培訓,涵蓋在線學習、線下智能集訓與實戰輪崗鍛煉。
·培養周期:9個月;
·形式:在線學習 線下集訓 輪崗實踐
模塊培養期(3個月)——輪崗實習期(3個月)——提升儲備期(3個月)
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福利待遇:
1、試用期2-3個月,薪資4400元/月,轉正固定薪資5600元/月,月休6天(法定節假日額外休息)、年假福利、入職繳納社保,可享受本地人才補貼政策;
2、節日福利、生日福利、團建福利、工會福利;
3、圓通食堂,包中晚餐;
4、圓通宿舍,包住。4-6人間,宿舍有空調、洗衣機、微波爐、冰箱、咖啡機、免費WiFi
5、圓通員工之家:健身房、瑜伽室、緩壓室;
6、多種晉升渠道,入職滿1年即可參加管理儲備。
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招聘要求:25周歲以內,往屆或應屆非藝術類***學歷全日制統招公辦本科及以上。對快遞物流行業有熱情,性格樂觀開朗,樂于與人溝通,吃苦耐勞積極上進。
工作地點
地址:鄭州圓通速遞客服鄭州呼叫中心
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
深圳區/..HR
圓通速遞有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業
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青浦區華新鎮華徐公路3029弄28號

應屆畢業生
本科
2026-02-13 04:41:10
820人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
