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一、核心工作內(nèi)容
招生渠道拓展與維護：負責(zé)開拓線上（官網(wǎng)、社交媒體、教育平臺）、線下（校園合作、社區(qū)活動、行業(yè)展會）招生渠道，建立穩(wěn)定的生源獲取網(wǎng)絡(luò)；維護現(xiàn)有渠道關(guān)系，優(yōu)化渠道轉(zhuǎn)化效率。
客戶咨詢精準服務(wù)：通過電話、微信、面談等方式，接待學(xué)生及家長咨詢，全面解答課程體系、學(xué)費標準、教學(xué)優(yōu)勢、報名流程、就業(yè)前景等核心問題，結(jié)合客戶需求提供個性化升學(xué) / 培訓(xùn)方案。
生源跟進與轉(zhuǎn)化：建立客戶信息檔案，對意向客戶進行分層跟進，制定專屬跟進計劃（如定期回訪、資料推送、試聽邀約），推動客戶完成報名繳費，達成招生業(yè)績目標。
招生活動策劃執(zhí)行：參與招生宣講會、開放日、體驗課等活動的策劃與落地，負責(zé)現(xiàn)場咨詢、報名引導(dǎo)、氛圍營造等工作，提升活動參與度和轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化：定期統(tǒng)計招生數(shù)據(jù)（咨詢量、到訪量、報名率、渠道貢獻率等），分析招生工作中的問題與機會，提出優(yōu)化建議，迭代招生策略。
品牌口碑建設(shè)：維護良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴與疑問，提升客戶滿意度；通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進老客戶轉(zhuǎn)介紹，擴大品牌影響力。
二、崗位任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育類、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；具備 1 年以上教育行業(yè)招生、銷售或客戶咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）。
核心能力：
溝通表達能力：善于傾聽客戶需求，表達清晰、有條理，能快速建立信任關(guān)系；
銷售轉(zhuǎn)化能力：具備較強的目標感和談判技巧，能精準把握客戶心理，推動成交；
抗壓與執(zhí)行能力：能適應(yīng)招生旺季的工作節(jié)奏，承受業(yè)績壓力，高效完成工作任務(wù)；
學(xué)習(xí)能力：快速熟悉課程產(chǎn)品、行業(yè)政策及招生流程，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。
素質(zhì)要求：
熱愛教育行業(yè)，認同公司辦學(xué)理念，有責(zé)任心和親和力；
具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，積極配合團隊完成整體招生目標；
熟練使用微信、辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
加分項：
擁有教育行業(yè)相關(guān)資源（如學(xué)校合作渠道、家長社群資源）；
過往招生業(yè)績突出，具備成熟的招生技巧和客戶跟進方法。