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一、職責(zé)概述：
為酒店制定長(zhǎng)、短期計(jì)劃并全面負(fù)責(zé)酒店?duì)I運(yùn)。職責(zé)范圍蓋財(cái)務(wù)結(jié)果(包括利潤(rùn)、銷售成本勞動(dòng)力成本及其他費(fèi)用、部門收入、毛利潤(rùn)、現(xiàn)金流、新的和替代投資)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)人才與文化的管理以及確定市場(chǎng)銷售的策略。總經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)和整體滿意度負(fù)有最終責(zé)任。
二、主要職責(zé)：
（一）行政法律職責(zé)：
1、妥善維護(hù)所有行政與法律文件(包括書籍、人才信息、工資信息、醫(yī)療信息、勞動(dòng)監(jiān)察、安全控制及外籍人力控制等)。
2、負(fù)責(zé)適時(shí)上傳酒店的所有會(huì)計(jì)交件，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并妥善存放。
3、負(fù)責(zé)流程、人身安全、用工、客戶保護(hù)等領(lǐng)域的法律事宜，并及時(shí)更新的法律信息
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行雅高集團(tuán)總部的所有規(guī)定和品牌標(biāo)準(zhǔn)。
5、.應(yīng)將時(shí)間投入到酒店的運(yùn)作中去，不得直接或間接從事其他的商業(yè)活動(dòng)，并始終以專業(yè)的方式行事
6、確保所有信息，包括但不限于財(cái)務(wù)、供應(yīng)和服務(wù)、市場(chǎng)銷售、人事和客戶信息等，不論是在雇傭之前、雇傭合同履行期間還是雇傭結(jié)束后都應(yīng)該嚴(yán)格保密，不能把它們泄露給任何第三人。

（二）人事與文化責(zé)任
1、與人事與文化部緊密合作，確保招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、輔導(dǎo)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)人才工作的順利進(jìn)行。
2、管理酒店管理層成員的績(jī)效考核事宜。
3、確定工作職責(zé)并為各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)與該區(qū)域工資水平保持一致。
5、直接監(jiān)督酒店行政委員會(huì)成員并間接監(jiān)督所有酒店心藝家的工作情況。
6、定期組織召開人才溝通會(huì)，確保每個(gè)人才都可以有話語(yǔ)權(quán)且所有信息都能夠保質(zhì)保量地傳遞到各個(gè)級(jí)別的人才。
7、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與并發(fā)揮創(chuàng)造性。
8、在區(qū)域?qū)用嫔吓c該地區(qū)的人事與文化負(fù)責(zé)人共同制定各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施相關(guān)課程培訓(xùn)。
9、面對(duì)客人與人才時(shí)應(yīng)保持代表整個(gè)集團(tuán)的態(tài)度。

（三）商業(yè)責(zé)任：
1、協(xié)同區(qū)域銷售部門確定目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、建立并維護(hù)集團(tuán)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的公共關(guān)系。
3、協(xié)同市場(chǎng)銷售總監(jiān)，闡述銷售與市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)推進(jìn)戰(zhàn)略。
4、以商業(yè)信函回答書面投訴并告知該區(qū)域的營(yíng)運(yùn)副總裁。
5、建立客史資料系統(tǒng)并及時(shí)跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)接待客人并視其為工作的重要組成部分。

（四）主要復(fù)雜/關(guān)鍵工作事項(xiàng)
1、保持并提高資產(chǎn)價(jià)值。
2、負(fù)責(zé)并管理與業(yè)主之間的關(guān)系。
3、與負(fù)責(zé)該區(qū)域的營(yíng)運(yùn)副總裁協(xié)商制定營(yíng)運(yùn)預(yù)算并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
4、對(duì)銷售和收入管理策略直接負(fù)責(zé)；在酒店范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)查、審查并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)趨向、客人需求及意見，積極主動(dòng)地適應(yīng)智能商務(wù)。
5、發(fā)展、推薦、實(shí)施并管理酒店的年度與長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，以便較大限度的提高盈利能力并達(dá)到/超過(guò)業(yè)主與管理公司的期望值。
6、 評(píng)估客人需求、客人結(jié)構(gòu)，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)力集合；推薦適合的產(chǎn)品/服務(wù)，調(diào)整營(yíng)運(yùn)以期提高客人滿意度。
7、對(duì)現(xiàn)金應(yīng)收賬款應(yīng)保持高度關(guān)注并將其盡可能的控制在最低位。
8、對(duì)酒店所有固定資產(chǎn)包括對(duì)預(yù)算投資的預(yù)測(cè)通過(guò)定期維護(hù)計(jì)劃使其始終保持在較佳狀態(tài)并及時(shí)匯報(bào)給業(yè)主與該區(qū)域的營(yíng)運(yùn)副總裁。
9、通過(guò)建立預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃保持酒店所有使用設(shè)備處于較佳運(yùn)行狀態(tài)。
10、全面負(fù)責(zé)安全與維護(hù)政策的應(yīng)用。
11、關(guān)注酒店裝修與裝潢，協(xié)調(diào)技術(shù)管理服務(wù)努力為客人營(yíng)造能牢記產(chǎn)品精神的舒適氛圍。
12、確保酒店全面符合雅高集團(tuán)的重點(diǎn)審計(jì)與其他抽查的要求。
13、確保酒店全面符合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定與政策。
14、參與社區(qū)和專業(yè)機(jī)構(gòu)保持酒店知名度，提升酒店正面形象。
15、具有管理項(xiàng)目的戰(zhàn)略能力,在實(shí)踐和注重細(xì)節(jié)的過(guò)程中推動(dòng)事件的進(jìn)度。
16、協(xié)調(diào),溝通和獲得酒店不同級(jí)別的利益群體以及相關(guān)人員的支持。
17、對(duì)相關(guān)人員產(chǎn)生影響力并支持賓客體驗(yàn)管理系統(tǒng)的執(zhí)行。
18、具有創(chuàng)造并引領(lǐng)客人為中心文化的能力。
19、作為榜樣來(lái)激勵(lì)其他人的表現(xiàn)。

三、職位要求
1、擁有5年以上國(guó)際品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、與雅高集團(tuán)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力框架完美契合
3、受高等教育并英語(yǔ)流利（熟悉當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言）
4、了解工會(huì)關(guān)系或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（適用情況下）
5、擁有與業(yè)主維護(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)
6、必須具有戰(zhàn)略性思維、創(chuàng)造力，能夠清晰地傳達(dá)計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)
7、擁有卓越的演講和解說(shuō)能力、強(qiáng)大的凝聚力和組織能力和嫻熟的溝通能力
8、適應(yīng)性強(qiáng)，頭腦靈活，能夠?yàn)榫频甑钠椒€(wěn)營(yíng)運(yùn)設(shè)定高目標(biāo)和高標(biāo)準(zhǔn)
9、有效的管理風(fēng)格，以身作則，平易近人 ，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。