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崗位職責(zé):

1.流程執(zhí)行與監(jiān)控 訂單按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行，監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如截港、截關(guān)、提單發(fā)放），確保所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)履約環(huán)節(jié)的順利交付；

2.資源協(xié)調(diào)與分配 統(tǒng)籌分配團(tuán)隊(duì)內(nèi)的訂單任務(wù)，確保跨區(qū)域工作量均衡，并協(xié)同訂艙、單證等支持崗位，保障業(yè)務(wù)流暢；

3.風(fēng)險(xiǎn)與異常處理 作為業(yè)務(wù)問題的高級內(nèi)部協(xié)調(diào)人，決策并解決升級上來的復(fù)雜操作問題、客戶投訴及緊急突發(fā)事件；

4.管理行為有記錄有依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，為評估提供事實(shí)支撐（如雙周例會、績效評分、獎懲處罰反饋等)；

5.推動團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)、新人孵化和人才梯隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)培養(yǎng)員工處理混合業(yè)務(wù)、跨航線的復(fù)雜性操作能力；

6.預(yù)判并提前溝通問題、熟悉船公司流程，從而達(dá)成有韌性且高效的日常操作異常轉(zhuǎn)化。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷，性格開朗大方，善于溝通協(xié)調(diào);

2.要求5年以上貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)海運(yùn)或綜合海運(yùn)賽道，同崗經(jīng)驗(yàn)不低于2年；（200個人以上貨代公司5-10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）

3.具備一定的系統(tǒng)思維或有較強(qiáng)的邏輯性以及基礎(chǔ)的人員管理能力（如業(yè)務(wù)分配邏輯、人員面談、帶新培訓(xùn)能力等）