職位描述
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崗位職責:
1、負責所轄區域內客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪,協調內部相關資源助力滿足客戶需求,客戶檔案的在線更新,對所轄區域客戶體驗指標負責;
2、負責日常客戶入駐、裝修、退房的辦理工作,參照客戶溝通計劃,定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求,負責維護管轄區客戶關系;
3、根據工作SOP,對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查,并對不合格項協調相關部門進行整改;
4、協助及助力管理范圍內物業增值服務的開展及落地,服務質量監督,費用收繳;
5、負責所轄區域內宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監督,對其有效監控;
6、根據項目臨時性需求進行工作落實。
崗位要求:
1)年齡:35周歲以下;
2)文化水平:大專以上,本科、物業及酒店管理專業優先考慮;
3)經驗:2年以上物業行業從業經歷,半年以上同類型樓宇(5萬㎡)同崗位經歷,如為有數字化物業運營經歷優先(使用數字化產品管理項目,如物業費繳納、工單運營、小程序運營等);
(4)性格特征:工作積極主動、認真負責,學習力,抗壓力強。
1、負責所轄區域內客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪,協調內部相關資源助力滿足客戶需求,客戶檔案的在線更新,對所轄區域客戶體驗指標負責;
2、負責日常客戶入駐、裝修、退房的辦理工作,參照客戶溝通計劃,定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求,負責維護管轄區客戶關系;
3、根據工作SOP,對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查,并對不合格項協調相關部門進行整改;
4、協助及助力管理范圍內物業增值服務的開展及落地,服務質量監督,費用收繳;
5、負責所轄區域內宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監督,對其有效監控;
6、根據項目臨時性需求進行工作落實。
崗位要求:
1)年齡:35周歲以下;
2)文化水平:大專以上,本科、物業及酒店管理專業優先考慮;
3)經驗:2年以上物業行業從業經歷,半年以上同類型樓宇(5萬㎡)同崗位經歷,如為有數字化物業運營經歷優先(使用數字化產品管理項目,如物業費繳納、工單運營、小程序運營等);
(4)性格特征:工作積極主動、認真負責,學習力,抗壓力強。
工作地點
地址:南京建鄴區永初路
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
王先生HR
深圳市特發服務股份有限公司杭州分公司
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物業管理
-
1000人以上
-
國內上市公司
-
杭州市西湖區古蕩街道西溪路569號

2年以上
大專
2026-03-05 17:08:29
1292人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
