職位描述
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負責Infor LN(ERP系統)的實施、運維及客戶支持工作,主導制造業企業數字化轉型項目,通過系統配置、流程優化和行業解決方案落地,實現客戶業務目標。
項目實施與交付
主導或參與Infor LN系統的實施項目(如供應鏈、生產計劃、財務等模塊),完成需求調研、業務流程設計、系統配置、測試及上線交付。
編制項目計劃、風險評估報告、用戶手冊等文檔,確保項目按時、按質、按預算完成。
協調客戶、開發團隊及跨部門資源,解決實施過程中的技術及業務問題。
運維支持與優化
提供系統運維支持,包括故障排查、性能優化、用戶培訓及版本升級管理。
根據客戶反饋及業務變化,提出系統功能優化建議并推動落地。
客戶溝通與關系管理
深入理解客戶制造業業務痛點(如PMC生產計劃、庫存管理等),提供定制化解決方案,提升客戶滿意度。
定期組織客戶培訓,確保客戶團隊熟練掌握系統操作及維護技能。
跨文化協作與海外支持
適應海外出差需求(如墨西哥、東南亞等),獨立承擔海外項目的實施與支持任務。
協調不同地區團隊協作,確保跨文化環境下的項目高效推進。
知識沉淀與團隊賦能
總結項目經驗,形成標準化案例庫及實施方法論,推動團隊能力提升。
參與內部技術分享及新人培訓,輸出專業知識。
任職要求
教育背景
本科及以上學歷,計算機科學、信息管理、工業工程、財務或相關專業優先。
工作經驗
5年以上Infor系統實施及運維經驗,其中至少3個完整項目經驗(制造業優先)。
熟悉Infor LN核心模塊(如供應鏈、生產計劃、Factory Track等),具備制造業業務流程(PMC、BOM、工藝路線等)優化經驗。
有海外項目實施經驗者優先,能適應長期海外出差。
技能要求
精通Infor LN系統架構、配置邏輯及模塊功能(如SCE倉儲管理、WMS集成等)。
熟悉SQL、Oracle等數據庫操作,具備基礎開發能力(如API集成、報表開發)。
具備項目管理能力,熟悉敏捷或瀑布式項目管理方法論(PMP認證優先)。
英語流利(CET-6及以上),能作為工作語言;西班牙語能力優先(針對墨西哥基地)。
軟性素質
適應海外長期出差,具備跨文化溝通能力及獨立解決問題能力。
較強的抗壓能力與多任務處理能力,能夠在復雜環境中推動項目落地。
客戶導向,善于傾聽需求并轉化為技術方案,具備優秀的談判與協調能力。
工作地點
Base地:杭州 or 墨西哥(根據候選人意愿及業務需求分配)
出差要求:需頻繁出差至海外項目現場(如墨西哥、東南亞等),單次出差周期3-6個月
薪酬與福利
薪資結構:
年薪范圍:面議(根據經驗及能力面議),含績效獎金、海外補貼。
海外差旅期間提供住宿補貼、機票報銷及生活補助。
福利保障:
五險一金(杭州/墨西哥當地合規繳納).
年假15天 探親假(海外員工),定期體檢及心理健康支持。
職業發展:Infor官方認證培訓、行業峰會參會機會及內部晉升通道
工作地點
地址:杭州錢塘區杭州-錢塘區杭州三花工業園
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