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崗位職責：

1、負責前廳團隊日常管理工作；
2、負責訪客中心門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業務總接口；
3、負責對外講解服務方案制定及提升；
4、負責梳理門崗客服、前廳接待作業流程、參與制定職責內工作流程，擬定體系文件；
5、培訓人員基本的業務知識以及操作流程，追蹤工作執行結果，協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量；
6、負責訪客滿意度監控，并制定相應提升方案；
7、促進團隊建設,提升團隊凝聚力,輔導協助員工成長
8、安排及落實上級安排的任務。
任職條件：
1.25歲-40歲；
2.具備講解能力；
3.對于影響項目運作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；
4.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
5.具備部門組織、規劃、統籌等優秀的綜合事務處理能力；
6.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
7.重視制度管理，內業和專業管理能為部門運行建立良好基礎；
8.3年及以上（50000㎡以上）商業物業項目或星級酒店、空乘行業同等職位工作經驗或同等客戶公司規劃同職位工作經驗。
9.掌握一門及以上外語，業務相關口語流利。
10.認同服務本身，具有清晰的邏輯思維能力及良好的服務意識。
11.優秀的策劃能力和文字功底，具有良好的審美能力。

其它要求：
1.熟練編寫方案、工作計劃、總結等文案工作；
2.外向、情商高、親和力強、善于溝通。
3.***、***
4.品行端正、反應敏捷、注重細節；具有強大的驅動力和團隊精神；有持續的學習力、思考力和創新意識，適應互聯網行業快速、高
效的風格，有很強的抗壓能力；有敬業精神，認可阿里的價值觀；