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產品官崗位 JD 一、崗位名稱 產品官 二、所屬部門 產品管理中心 三、崗位定位 以“客戶為中心”為核心導向，聚焦地產產品全生命周期。憑借專業設計能力敏銳捕捉客戶需求，深度參與從前期定位到后期運營各環節。通過體驗設計與優化，打造具市場競爭力且契合客戶需求的地產精品，提升項目口碑與品牌影響力。 四、尋訪方向 1.需具備8年以上地產行業產品體驗或設計相關工作經驗，深度參與至少3個中高端住宅、商業或文旅地產項目全周期體驗打造。有知名房企明星項目（如綠城“桂語系”、融創“壹號院系”、華潤“悅府系”等）相關崗位經歷者優先。 2.精通地產產品設計邏輯，涵蓋建筑規劃、戶型空間、園林景觀、精裝交付等維度。對客戶居住、消費、社交等體驗需求有敏銳洞察力，熟悉客戶研究、體驗設計、服務場景營造等方法，具備優秀的地產產品體驗設計與落地能力。 3.擅長從客戶視角挖掘需求與痛點，能獨立輸出專業、可落地的地產產品體驗設計方案與報告。具備推動設計、工程、營銷、客關等多部門協同改進能力，有成功主導地產項目體驗優化并實現去化加速、客戶滿意度提升案例者優先。 五、工作職責 （一）全周期客戶體驗設計與管理 1.深度參與地產項目全周期，包括前期定位調研、規劃設計，中期工程建造、營銷展示，后期交付驗收、社區運營。從體驗設計角度全鏈路介入，對戶型居住體驗（空間尺度、功能布局、精裝細節）、社區場景體驗（園林動線、公區營造、配套服務）、交付服務體驗（流程設計、品質把控、業主關懷）等維度進行設計與評估，輸出針對性體驗優化設計建議。 2.定期開展客戶訪談、業主調研、競品項目實地體驗等工作，構建“地產客戶體驗問題庫”。梳理購房前、交付時、入住后各階段體驗痛點，結合設計專業知識，推動設計、工程、客關等業務部門高效解決，形成體驗設計改進閉環。 （二）體驗設計標準與體系搭建 1.主導建立地產產品體驗設計評估標準與指標體系，涵蓋產品功能設計（戶型合理性、空間利用率設計）、場景體驗設計（社區動線、公區交互設計）、服務體驗設計（案場接待、交付流程設計）等多維度。確保不同項目、不同業態產品體驗設計具備一致性與高品質，助力打造產品體驗標桿體系。 2.打造客戶體驗設計反饋閉環機制，整合線上（案場問卷、業主社群）、線下（客戶拜訪、交付回訪）客戶聲音，轉化為產品設計迭代與服務設計升級需求，持續提升客戶滿意度與品牌忠誠度。 （三）行業標桿對標與創新實踐 1.定期對綠城（品質與服務體驗）、融創（高端產品系體驗）、華潤（商業與住宅融合體驗）等地產明星產品及企業進行研究與對標分析。提煉可借鑒的體驗設計創新點（如戶型精細化設計、園林場景化營造、全周期服務體驗設計），結合公司產品戰略進行本地化適配與落地。 2.探索前沿居住與消費體驗趨勢（如健康住宅體驗、社群化社區體驗、智慧家居場景體驗）在地產領域的應用可能性，推動地產產品體驗設計向“精細化、人性化、品質化”方向創新升級。 六、任職要求 （一）教育背景 本科及以上學歷，建筑學、城鄉規劃、室內設計、房地產經營管理等相關專業優先。 （二）專業技能 1.熟練掌握設計相關工具（AutoCAD、SketchUp、Photoshop等），能獨立完成地產場景下的戶型優化設計、公區體驗設計效果圖等專業成果輸出。熟悉客戶研究方法與工具，能有效開展客戶需求調研與分析。 2.對地產行業政策、市場趨勢、產品設計迭代方向有較深認知，能結合行業動態調整體驗設計研究與優化策略。 （三）綜合素質 1.具備極強的跨部門協同能力，能有效協調設計、工程、營銷等多團隊，推動體驗設計優化方案落地。擁有優秀的溝通表達與邏輯思維能力，可清晰傳遞專業體驗設計觀點。 2.對“地產產品體驗設計”有追求與熱情，具備創新意識與客戶視角思維，能精準把握客戶需求并轉化為設計語言。