應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.負責公司海外客服團隊管理，建立與全球業(yè)績發(fā)展匹配的海外客戶服務(wù)體系；
2.負責制定客戶服務(wù)體系政策、制度、流程以及客戶服務(wù)改善計劃；
3.負責處理海外客服團隊的日常管理事務(wù)，處理重大質(zhì)量問題及客戶投訴；
4.負責收集和反饋產(chǎn)品使用信息，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品質(zhì)量事故，協(xié)調(diào)客情關(guān)系；
5.負責客服團隊員工招募、培訓、考核等，持續(xù)提升團隊績效。
任職要求:
1.本科及以上學歷，對海外客服體系搭建有一定的經(jīng)驗，英語聽、說、寫流利；
2.具備良好的溝通能力及團隊管理能力，擅于解決復雜客訴問題；
3.較強的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，能根據(jù)不同國家的客戶需求提供服務(wù)解決方案；
4.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州吳中區(qū)蘇州-吳中區(qū)江蘇芯夢半導體設(shè)備有限公司江蘇芯夢半導體設(shè)備有限公司
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職位發(fā)布者
陳小姐HR
江蘇芯夢半導體設(shè)備有限公司
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電子·微電子
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)迎春南路68號
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