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職位描述：
1.電話接聽：快速分辨司機(jī)在操作APP上遇到的問題原因并幫助司機(jī)解決問題。
2.回復(fù)企業(yè)微信群工廠、調(diào)度、承運(yùn)商的消息。
主要內(nèi)容：及時(shí)分辨并幫助用戶解決在操作系統(tǒng)上遇到的問題，解決不了的及時(shí)反饋到對(duì)應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)維人員處理
3.電腦端的投訴處理
4.稽查回訪司機(jī)（費(fèi)用相關(guān)）
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢；
2. 熟悉物流行業(yè)流程，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3. 能夠獨(dú)立解決問題，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4.大專以上學(xué)歷；
5.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel。