武漢
應屆畢業生
本科
2026-02-23 20:43:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.管理呼叫中心團隊，制訂、完善呼叫中心的管理制度。
2.負責各服務指標的達成，對客服人員進行業務輔導和績效考核。
3.協助制定業務標準及流程，及時發現業務的待優化點，積極主動優化業務流程。
4.優化客戶服務系統，提高組織效率和客戶滿意度。
5.結合業務現實和規劃，快速響應服務需求并完成組織能力建設。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，8年以上客服（商戶服務）團隊管理經驗或互聯網行業同等崗位從業經驗。
2.精通報表制作，具備優秀的數據分析與判斷能力。
3.良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力。
4.優秀的問題分析和解決能力，有危機應對、處理、解決能力。
5.有較強的工作前瞻性，優良的服務洞察力和敬業精神。
6.接受不定期的出差。
7.過往有商戶交付團隊管理經驗優先。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區武漢-江夏區精倫園
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
