應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:1、負責處理各類投訴事件，快速定位客戶問題，給予快速、滿意的解決方案，配合中心或公司各部門解決各類客訴問題，建立良好公司形象，并與相關業務部門溝通和協調2、了解客戶需求，善于傾聽，有效化解客戶投訴情緒，通過有效手段能提前預防風險3、能夠按要求迅速響應并處理突發臨時性客戶服務工作4、負責記錄、匯總、和整理客戶的投訴內容、反饋意見和建議及其它需求5、高效完成上級交代的其他工作事項任職資格:1、1年以上呼叫中心投訴客服經驗、有輿情方面處理經驗優先2、具有較強的危機處理及風險判斷能力，對于客訴問題能做出準確判斷3、熟練使用各類辦公軟件4、較強的溝通協調能力和團隊精神，有一定的抗壓能力，具備良好的顧客服務意識
職能類別：投訴專員
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區廣州-海珠區
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職位發布者
HR
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